健身俱乐部会员顾问培训教材：作为一名合格的会员顾问，你应该能够为客户提供详细的俱乐部信息，运用自己的销售技巧，正确地向客户展示你的魅力，最终成功销售会员卡。 并与客户保持长期友好联系，促进今后的持续合作。 如果你想做到这一点，你必须学习基本的销售知识和专业的健身知识，并将顾客的健康放在第一位。 这几点缺一不可。 首先，会员顾问应具备良好的销售知识，包括销售基本素质、销售技巧和方法、出口商务考察等基础理论，以及咨询技巧、健身和营养知识。 会员顾问在办卡前应充分考虑客户的需求和身体素质，推荐合适的卡型，然后在会员开始锻炼一周后进行回访。 这是必须的。 1、现场调度。 现场调度是营销工作的第一个重要环节。 订单的质量和数量影响订单完成率和销售业绩。 现场调度首先要快速判断订单目标以及是否可用。 可能会成为一个发展目标，主要根据年龄、性别、衣着、发型、服饰、随身携带的物品以及所体现的气质来快速分析判断。 外场方的单一语言仅供参考。 ‘先生您好，请问，我是XX，黑山帝豪健身俱乐部的会员顾问。 我们的俱乐部是新开张的。 位于南广场幸福家园。 非常方便。 我们的俱乐部近800平方米，我们的健身器材非常专业，请理解，这是我们的宣传材料，这些材料是实景拍摄的，环境非常好。

现在我们的生活水平也提高了。 通过健身，我们的生活质量和生活质量都可以得到提高。 运动后也可以休息一下。 我们提供免费淋浴。 这是一张体验卡。 我给你一个。 你可以过来体验一下。 上面有我的电话号码。 来之前给我打电话。 我会提前为您安排座位。 先生，可以留个电话号码给我吗？ 也许你工作我很忙。 请留下电话号码，以便我与您联系。 谢谢。 （如果对方拒绝，“对不起，打扰您了，祝您玩得开心，有机会就过来吧。”）最好邀请顾客快点来俱乐部参观，这样就可以了。更容易讨论订单kaiyun登录入口登录app下载，并且您还可以获取电话号码以便将来进行电话营销。 2、内场导游会员顾问：您好kaiyun登录入口登录app下载，欢迎来到帝豪健身。 这是你第一次来吗？ 来访者：是的。 （或者以前来过） 会员顾问：嗯，（我姓XX），就叫我XX吧，让我向您介绍一下我们的俱乐部。 这是跑步机区域（有氧区域）。 我们的跑步机很好。 很多会员朋友都说这应该是目前最好的商用跑步机了。 减震性能相当不错，不伤关节。 它采用车式独立跑步机。 悬挂减震系统。 这是我们的装备区。 我们的设备比较齐全。 均为进口专业健身器材，锻炼效果更好。 （有氧运动是指人体在氧气供应充足的情况下进行的体育锻炼。换句话说，是否是“有氧运动”是以心率来衡量的。使心率保持在150次/分钟的运动量为有氧运动，因为此时血液能为心肌提供足够的氧气，所以其特点是强度低、有节奏、持续时间长。

每次练习都需要足够的时间。 这种运动还可以消耗体内脂肪，增强和改善心肺功能，预防骨质疏松，调节心理和精神状态。 这是锻炼身体的唯一途径。 因此，如果你体重超标，想通过运动减肥，建议你选择有氧运动kaiyun体育登录网页入口，不仅能有效消耗体内脂肪，而且简单易行。 ) 会员顾问：先生，请这边走。 （走向动感单车教室）这是我们的动感单车教室。 主要是有氧运动。 教练带领大家练习。 它消耗人体大量的热量，有很好的减肥效果。 然后步行到（练习教室）。 这是我们俱乐部的运动教室，包括特色课程（瑜伽、普拉提、爵士舞、肚皮舞、中国舞、健美操、有氧舞蹈、有氧步等）瑜伽垫为我们俱乐部免费提供，或者你可以自己带。 每个月有100多节课，有专业教练带领大家一起练习。 （继续上楼介绍楼上）这是私人教室。 如果你经济条件好，或者为了达到更好的健身效果，可以聘请私人教练进行一对一服务，效果会更好。 这里是洗澡间和更衣室。 （根据实际情况理解介绍，主要目的是让来访者感受到我们俱乐部环境好、氛围好、素质高。） 问来访者六个问题： 1、你住在附近吗？ 2.你以前锻炼过吗？ ？ 3. 您更喜欢运动课程还是器材？ 4.您的健身目标是什么？ 5. 每周可以来几次？ 6.您打算办一张健身年卡吗？ 或者季度、月度或计时健身卡？ 什么？ 根据具体情况与来访者进行更深入的沟通。

问题详细解释： 问题1.你住在附近吗？ 会员顾问：你住在附近吗？ 来访者：是的。 会员顾问：哦，那你来锻炼就很方便了。 这样就可以多来几次，健身效果也会更好。 年卡也非常划算，所以每次只要3块多钱。 访客：我还住得很远。 会员顾问：如果你来这里，你开车吗？ 游客：你开车吗？ 会员顾问：开车方便。 你可以在这里停车。 我们有社区门禁卡，您可以在里面停车。 您来锻炼身体也很方便。 这样，你会经常来，你的健身效果也会更好。 年卡也很划算，每次只要3块多钱。 游客：别开车。 会员顾问：这里交通十分便利。 问题2.您以前锻炼过吗？ 会员顾问：您以前锻炼过吗？ 来访者：是的。 会员顾问：噢，那你应该有基础，而且你还必须喜欢运动。 （对于男性，我们重点关注设备的优势，以及其他服务，例如动感单车、淋浴和私人教练。） 问题 3. 您更喜欢运动课程还是设备？ 对于男性，我们重点关注器械、塑身和健身计划的优势。 优点，还有其他服务，比如：动感单车、淋浴等。测试一下你对运动课的兴趣。 如果您不喜欢练习课，请将主题更改为其他主题。 如果你有兴趣，介绍一下你喜欢的运动课的优点。 对于女性来说，重点是运动课程、塑身和健身计划的优势，以及其他服务，如动感单车、淋浴、私人教练等。

问题 4. 您的健身目标是什么？ 会员顾问：您的健身目标是什么？ 观众：减脂塑身。 会员顾问：哦，是的，我们这里有很多成功的案例。 有的人在不影响饮食的情况下，一个月就减掉了10多斤脂肪，效果非常好。 此外，生命在于运动。 访客：增强体质。 会员顾问：哦，是的，我们这里有很多成功的案例。 在办公室工作或开车的人，由于不经常锻炼身体，身体素质相对较差。 经过合理的锻炼，他们改变了很多，包括吃得好，睡得好。 访客：锻炼肌肉。 会员顾问：哦，是的，我们这里有很多成功的案例。 这里的许多成员都发生了很大的变化。 经过合理的锻炼，变化是很大的。 而且，有了我们教练合理的健身计划，才会有效果。 来访者：锻炼身体。 会员顾问：哦，是的，我们这里有很多成功的案例。 在办公室工作或开车的人，由于不经常锻炼身体，身体素质相对较差。 经过合理的锻炼，他们改变了很多，包括吃得好，睡得好。 问题 5. 您每周可以来几次？ 会员顾问：每周可以来几次？ 来访者：两三次。 会员顾问：哦，达到两三次（刚才访客提到的健身目标）就已经可以达到健身效果了。 我们可以根据您预计来的次数制定合理的健身计划。 这取决于你住在哪里。 非常接近。 也许你可以经常来。 来的越多，健身效果越好，价格也更划算。

问题6.您想申请年卡还是其他卡？ 会员顾问：您要办年卡还是其他卡？ 访客：我想要一张年卡，但是价格好像有点高。 会员顾问：看来您对锻炼很有信心。 至于价格，也不算太高。 如果你一周来3次，一年下来每次只需要8、9元，但会给你带来更健康的效果。 身体，（身材好，我们就近了，你可以多来一些），我们有会员说，在他来锻炼之前，每年的营养补充品和药品远远超过这个价格。 营养补充的效果与运动量并不成正比。 游客：还有其他的卡（副卡、月卡、季卡、半年卡），不过价格好像有点高。 会员顾问：看来您对锻炼很有信心。 至于价格，也不算太高。 如果你一周来3次，一年下来每次只需要8、9元，但会给你带来更健康的效果。 身体，（身材好，我们就近了，你可以多来一些），我们有会员说，在他来锻炼之前，每年的营养补充品和药品远远超过这个价格。 营养补充的效果与运动量并不成正比。 电话营销技巧 电话沟通本身无法与消费者面对面交流。 它创建了一个虚拟服务网络。 如何获取新消费者是营销成败的关键。 1、如何自我介绍并确认对方身份。 当你拿起电话时，让自己微笑并微笑着说话。 你的声音也会传达出一种非常愉快的感觉，顾客听起来会很友好。 音量和语速必须协调。 在甲型流感的过程中，自信非常重要。 声音一定要有磁性，一定要寻找与对方沟通的感觉，重新调整自己的声音和语速，让客户感觉和你一起旅行。 的一种感觉。

2、沟通过程中，通过对方的声音和说话速度来判断对方的形象，以增强彼此的互动，并存储信息，以便于给对方提出健身建议。 3. 充分利用电话中的开场白。 一个好的开场白可以让对方和你聊更多的时间。 它温暖而不做作，温柔而不俗套。 首先要注意说明不会占用太多时间。 你应该说出这个电话的卖点，吸引对方听。 例如：我有个好消息告诉你，最近有一个活跃的项目，添加了新的卡类型。 4、电话邀请客人预约时，要善用暂停、预约、选择的技巧。 什么是暂停？ “在预约时，你可以使用暂停技巧。例如，‘你喜欢早上来还是下午来？？’ 当你谈论玩的时候，你应该停顿一下，让对方回答，利用好这个停顿，对方会感到受到尊重，对于一些问题最好不要在电话里沟通。比如价格问题，你可以这样告诉对方：‘不同的卡类型适合你的身体状况不同，你可以过来，我们会亲自给你算。对于体能测试，也是一个沟通的机会。 问题5、在确认客户的目的后，可以向客户询问尽可能多的重要信息。 6. 与反应平淡的客户打交道时，首先要采取长期的做法，如果遵循一定的标准，追求得太过分，客户会感到反感。甚至厌恶俱乐部。 7、注意在电话中介绍俱乐部的设施和服务，树立俱乐部的威信，让对方想来，强调我们。 其专业性和独特效果是通过电话无法感受到的。 我希望你能来体验一下，并在谈话中加上几句话“由你决定”。

切记不要使用过多的专业术语或复杂的词汇。 如果顾客不高兴，就赶紧改变话题。 比如你也可以告诉他一些在家或者在办公室的健身小秘诀，让顾客感觉到你在为他着想。 ，以便我们下次联系客户。 8、交流时不要诽谤同事。 当客户提到同行的优点时，应委婉地说各有特点，然后再详细阐述我们的优点。 9、注重换位思考，偶尔站在对方的角度去感受和思考，从而把握消费者的心理。 您还可以列出一些与我们合作良好的成员。 最后，说“感谢您抽出宝贵的时间”、“从与您的交流中我学到了很多东西”等。